1. Установка станций.

1.1 Какие требования по электропитанию АТС?

Станции рассчитаны на работу от электросети напряжением 220 В, которая соответствует ГОСТу. Станции работают круглосуточно в течение многих лет. На большом количестве электросетей частое явление - броски, провалы напряжения и импульсные помехи, из-за чего могут происходить сбои в работе АТС. Самый простой и недорогой способ защиты от помех - установка сетевого фильтра (например "Vector"). При частых пропаданиях питания рекомендуется поставить источник бесперебойного питания (ИБП).

1.2. Какой выбрать ИБП?

ИБП типа Back-UPS подключает аккумуляторы при пропадании 220 В. Всё остальное время он обеспечивает питание аппаратуры напрямую от сети без стабилизации и фильтрации. Поэтому подключать ИБП такого типа мало эффективно и не рекомендуется. Рекомендуемый тип ИБП - это Smart-UPS со встроенным стабилизатором и фильтром сети.

1.3. Как рассчитать время работы ИБП при отключении сетевого напряжения?

Время, которое проработает станция при максимальной нагрузке, вычисляется по формуле:
T(h)=E(Ah)*U(V)/Р(ВА), где:
Т - время работы станции при пропадании электропитания в часах, Е - ёмкость аккумуляторов (обычно встроенных) в амперчасах, U - напряжение аккумуляторов (12-ти вольтовая градация; в ИБП, где два и более встроенных аккумулятора, они подключаются последовательно), Р - мощность станции в пиковом режиме в ВА. Для увеличения продолжительности работы станции без электропитания существуют ИБП с возможностью подключения внешних батарей и мощным зарядным устройством.

1.4. Что такое максимальная потребляемая мощность АТС?

Максимальная потребляемая мощность (пиковый режим) - это когда сняты все трубки телефонных аппаратов, подключенных к АТС. В приблизительных расчетах с некоторым запасом можно считать, что каждый абонент при снятии трубки с аппарата потребляет около 0,5 Вт мощности.

1.5. В каких случаях имеет смысл устанавливать грозозащиту?

Для офисных АТС протяжённость воздушных линий, подключаемых к станции, не должна превышать 5 м. На более длинных линиях очень велика вероятность наведения высокого напряжения во время грозы, что может вызвать тяжелые поражения станции. При наличии воздушных линий для защиты АТС необходимо дополнительно установить современную быстродействующую электронную грозозащиту. Грозозащита должна сработать при превышении напряжения (защита по напряжению), после чего должна сработать защита по току, чтобы избежать перегрева и возгорания элементов. При этом, для защиты входных каскадов АТС, скорость срабатывания защиты должна быть минимальной. В полной мере перечисленным требованиям отвечает грозозащита серии ExPro TA. Обязательное условие работы грозозащиты - наличие заземления, сопротивление которого не должно превышать 4 Ома. При этом, категорически запрещается использование зануления и нулевого фазного провода из силовой сети, что часто делается на практике при установке евророзеток с заземляющими контактами. Прежде чем подключаться к заземляющему контакту таких розеток, обязательно убедитесь в правильности его заземления!

1.6. Какая может быть максимальная удалённость абонента от станции?

Для обычных ТА главное условие, чтобы сопротивление пары не превышало 1 кОм (для измерения этого параметра надо закоротить пару с одного конца, а на другом померить сопротивление). Для кабеля типа ТРП с диаметром жилы 0.4мм (148 Ом на 1 км одного провода) это будет означать примерно 3400 метров от мини-АТС до ТА. Естественно, это идеальный вариант. Учитывая переходные сопротивления соединений на кроссе, в розетке и т.п., расстояние до абонента получится немного меньше. Все вышесказанное не означает, что мини-АТС совсем не будет работать с линиями, не укладывающимися в приведенные требования (например, при сопротивлении кабеля 1500 Ом). Просто параметры связи при этом могут выходить за пределы норм, гарантированных изготовителем: уменьшенный уровень звука, наличие помех, нестабильное прохождение вызывного сигнала, прослушивание соседних абонентских линий и других посторонних сигналов (в т.ч. и радиостанций) и пр. Для системных аппаратов максимальная длина линии не должна превышать 150 м при условии, что она проложена витой парой и отсутствуют "скрутки".

1.7. Какое может быть применено кроссовое оборудование?

Специальных требований, отличных от обычных, к кроссовому оборудованию нет. Важно составить таблицу кросса, чтобы обслуживающий персонал мог найти любую пару контактов.

1.8. Какая рабочая температура АТС?

Максимальная рабочая температура АТС - 40°С. Поэтому при установке станции важно обеспечить хорошую вентиляцию. Не рекомендуется устанавливать АТС в закрытых шкафах с плохой вентиляцией. Такая установка может вызвать сбои в работе АТС и даже выхода из строя её компонентов.

2. Программное обеспечение и программирование АТС.

2.1. Программа-конфигуратор Conf_Mхх.exe (хх - номер версии программы).

Находящаяся в эксплуатации программа Conf_Mхх написана для работы под управлением MS DOS, что приводит к периодически возникающим проблемам ее функционирования на современных компьютерах и, конечно, является серьезным сдерживающим фактором ее применения. В скором времени пользователям будет предложена совсем новая программа-конфигуратор, работающая под всеми версиями Windows, которая сейчас уже проходит бета-испытания.
Все вышесказанное относится и к остальным программам: office, variant.

2.2. Запускаем Conf_Mхх, а она пишет, что нет связи. Что делать?

Для первоначальной проверки работоспособности следует запустить конфигуратор из под MS DOS:

• можно запуститься из настоящего MS DOS-а (ежели он у Вас еще где-то сохранился).
• можно запуститься из Виндовского MS DOS-а, для чего в Windows 9x следует нажать F8 при загрузке системы, выбрать пункт "Command prompt only" и после загрузки операционной системы набрать командную строку запуска конфигуратора. Лучше, конечно, сначала запустить какой-нибудь "Norton commander" или даже вставить в autoexec.bat строку запуска "Norton commander".

Следите за тем, чтобы на используемый Вами СОМ-порт не был подвешен какой-нибудь драйвер, например, мыши.
Если под MS DOS все нормально (стало быть нет аппаратных проблем), то можно пробовать запускаться в Windows 9x. При отсутствии связи в Windows 9x, надо зарезервировать ресурсы нужного СОМ-порта: "Панель управления" -> "Система" -> "Компьютер" -> "Свойства" -> "Резервирование ресурсов" -> "Ввод/вывод(I/O)". Для СОМ1 надо зарезервировать диапазон 03F8-03FF, для СОМ2 - 02F8-02FF.
Windows ME в общем подобен Windows 98 за исключением того, что MS DOS там спрятан и DOS-овские программы можно запустить только из GUI (graphic user interface).
В Windows NT/2000/XP MS DOS-а нет как такового, в этих ОС работа DOS-овских программ не гарантируется.

2.3. Можно ли откорректировать файл установок мини-АТС без подключения к станции?

При первом запуске программы Conf_Mxx работа с файлом невозможна - программа должна знать, для какой модели АТС и в какой конфигурации создать файл. Поэтому сначала необходимо считать данные из АТС (любые, какие там есть) и сохранить их в файл, после чего можно вносить изменения в файл без подключенной АТС.

3. Программирование СЛ.

3.1. Как ограничить время исходящего городского соединения?

Надо включить установку "Разрешение автоотключения". При занятии такой СЛ будет работать ограничение времени разговора по этой СЛ в течение времени Т27. Перед отключением в линию подаётся предупреждающий сигнал.

3.2. Когда надо включать установку "Разрешение замещения сигнала"?

Когда СЛ работает в импульсе, а внутренние абоненты в тоне, при наборе городского номера по этой СЛ искажается первая цифра и дозвониться по этой СЛ невозможно. При таких условиях надо включить данную установку.

3.3. Когда надо включать установку "Разрешение отбоя входящего вызова"?

Типичный пример, когда требуется включить данную установку. Несколько городских линий наведено на одного абонента. Если этот абонент уже находится в соединении с СЛ, то при входящем вызове по другой СЛ он будет слышать сигнал "Требование соединения", а звонящий абонент КПВ. При этом возникают недоразумения, что никто не работает. При включении данной установки вызывающий абонент получит сигнал "отбой" через время Т18 при невозможности обслужить его вызов.

3.4. Как можно из города дозвониться до определённого абонента?

Надо включить установку "Включение режима DISA". Она позволяет осуществлять тональный донабор в течение времени Т30 при внешнем вызове на АТС. Если за это время (по умолчанию 6 сек.) тональный донабор не был произведён, вызов будет обрабатываться по соответствующей таблице наведения. Не рекомендуется включать эту установку больше чем на одной СЛ.

3.5. Когда надо включать установку "Запрет контроля сигнала "Отбой" при включённом режиме DISA"?

При частых ошибках и самопроизвольных отключениях СЛ при управлении внешним абонентом рекомендуется включать эту установку.

3.6. Для выхода в междугородную сеть требуется набирать цифру, отличную от "8".

Обычно эта цифра "8", но иногда требуется для выхода в межгород набирать другую цифру. Тогда устанавливается необходимая цифра. При выходе в междугородную сеть при наборе на т/а "8" будет набираться предустановленная цифра.

3.7. Как запретить выход в международную сеть по отдельной СЛ?

Необходимо выделить в отдельное направление все СЛ, по которым разрешён выход в междугородную сеть. Для выхода на межгород абонент должен будет набирать именно это направление. На остальных СЛ заменить цифру межгорода на цифру, с которой не начинается ни один номер в данной местности. В Санкт-Петербурге такая цифра "6". В этом случае, попадая на такую СЛ, после набора "8" и последующего номера абонент услышит сообщение о неправильном наборе номера.

3.8. Что такое "4-й тип СЛ"?

Главная особенность этой установки заключается в том, что при программировании в буфере автонабора СЛ какого-либо номера, при типах СЛ 1-3 набор всегда будет производиться импульсным способом, независимо от остальных установок АТС. Если набор из буфера должен осуществляться в тоне, то необходимо устанавливать 4-й тип СЛ.

3.9. На станцию два городских номера подаются через блокиратор. Как правильно запрограммировать такие СЛ?

Надо включить установку "Номер сблокированной СЛ". Она используется при наличии городских линий, подаваемых через блокиратор. Особенностью таких линий является пропадание сигнала "готовность" на одной линии при занятии другой.

4. Программирование групп и АЛ.

4.1. Что даёт присвоение абонентам различных уровней приоритета?

Самый высокий уровень - "9", самый низкий - "0". Для абонентов с более высоким уровнем приоритета появляется возможность подключаться к внутреннему соединению с предупреждающим сигналом, получать первоочередной доступ к заказанным СЛ или АЛ.

4.1. Для чего делить абонентские линии на группы?

Позволяет логически разделить абонентов с различными сервисными возможностями, упрощает программирование АТС.

4.2. Для чего нужен групповой вызов?

Позволяет организовать безличный вызов абонентов, если необходимо, чтобы ответил кто-нибудь из группы. Запрограммировать можно любые 5 АЛ из группы, либо присвоить таблицу наведения. Групповой вызов можно осуществлять при тональном донаборе по DISA.

4.3. Как перехватить внешний вызов, поступающий на абонента другой группы?

Можно организовать в группе дополнительный перехват. Он позволяет определить до пяти дополнительных групп, из которых абоненту данной группы, можно перехватывать неопределённый "чужой" внешний вызов, нажатием "8". Другой вариант. Набрать номер вызываемого абонента, получив сигнал "занято", набрать "8".

4.4. Записная книжка.

Набор из записных книжек возможен только по линиям, разрешенным по направлению "9". Начиная с версии ПО 24.3 существует возможность программировать в записных книжках пассивные и активные (с ожиданием гудка от встречной АТС) паузы, оперативное переключение в тональный способ набора, в т.ч. символов "#" и "*".

4.5. Сколько символов можно записать в одну ячейку записной книжки?

Длина ячейки записной книжки - 16 символов.

4.6. Может ли СТА выводить тексты на русском языке?

Да, если это специально доработанный в "Мультикоме" СТА (с индексом "RU"). Для данной АЛ/Группы АЛ надо при помощи программы Conf_Mxx запрограммировать соответствующую установку АЛ/Группы АЛ. "Внутренние линии" -> "Программирование групп и АЛ" -> "Абонентские линии" / "Группы" -> "Русификация системника". Данная опция доступна с версии 24.3 (рабочая программа станции).

4.7. Как организовать нумерацию абонентов, отличную от аппаратных номеров?

Каждой АЛ, дополнительно к ее аппаратному номеру, может быть присвоен уникальный программный номер для удобства работы. Длина этого номера может быть в пределах от 2 до 4 цифр и начинаться на "1".

5. Особенности работы станций "Максиком".

5.1. Сколько участников конференции можно собрать одновременно?

Для станций МР16/48/80/384 количество участников конференции ограничено только абонентской емкостью мини-АТС.
Для МХМ120 - до 30 участников при одноблочном варианте станции и до 60 при двухблочном (следует учитывать, что не может подключиться 20 абонентов в одном блоке и 40 в другом - не более 30-ти в каждом блоке). Для МХМ300 - до 60 участников. При максимальном кол-ве участников конференции ресурсы коммутационного поля будут заняты полностью.
При большом (более 8-15-ти) кол-ве абонентов в конференции абонентские линии и ТА должны полностью соответствовать требованиям ГОСТ-а, т.е. иметь активный импеданс на входе АТС 600 Ом, что далеко не всегда обеспечивается даже на импортных ТА известных фирм. Использование спикерфонов в больших конференциях может привести к нежелательным акустическим эффектам.

5.2. Какие можно использовать телефонные аппараты?

Любые аппараты, сертифицированные для применения в российских ТФОП. Однако, при покупке большого кол-ва однотипных ТА перед покупкой следует проверить 2-3 штуки на Вашей мини-АТС, т.к. наличие сертификата в наше время, к сожалению, не гарантирует соответствие данного ТА ГОСТу. Даже если ТА произведен в России.

6. Типичные проблемы, возникающие при эксплуатации АТС или псевдонеисправности станций.

Прежде, чем обращаться в сервис-центр, прочтите этот раздел.

6.1. Таблицы наведения запрограммированы, а входящий вызов идёт на аппараты аварийного переключения.

Номер таблицы наведения никак не связан с номером СЛ, поэтому любую таблицу можно поставить в соответствие любой СЛ. Т.е., сначала программируем таблицу наведения, потом привязываем ее к СЛ (п. Е2.4 "Руководства по эксплуатации", "Номер таблицы наведения для дневного режима и для ночного режима"). В Conf_Mxx это: "Внешние линии" -> "Одновременное программирование СЛ" -> "Цифровые данные" -> п. 4, п. 5.

6.2. Все абоненты работают в тоне. Нет возможности перевести входящий городской вызов на другой аппарат.

Не настроена функция "Flash" (кратковременное размыкание линии). Надо на всех аппаратах набрать 67+666+"Flash" (мини-АТС запомнит длительность функции "Flash"). После этого передача соединения заработает. На разных моделях ТА кнопка "Flash" может быть обозначена как "R", "Recall". В любом случае, эта кнопка должна осуществлять кратковременное размыкание линии.

6.3. При выходе на СЛ, вместо готовности слышна тишина.

Надо проверить наличие городской линии прямо на кроссе станции, отсоединив провода городской линии, и подключить к ним телефон. Если будет тишина, то обращайтесь в бюро ремонта городской АТС. Если появился ответ городской станции, необходимо ремонтировать порт СЛ.

6.4. При регистрации соединений не фиксируются соединения длительностью меньше одной минуты.

По заводским предустановкам время регистрации соединений Т25 составляет 1 минута. Надо изменить эту установку до необходимого значения.

6.5. Абонент при снятии трубки слышит циклически повторяющийся сигнал "ошибка". Нет никакого сервиса. Нет выхода в город.

Абонент не принадлежит никакой группе.

6.6. Встречная АТС требует дополнительного набора "9" в тоне для выхода в городскую сеть. При программировании в буфер автонабора СЛ "9", выход в город не происходит, а если набирать с аппарата, то всё получается.

При использовании буфера автонабора СЛ большое значение имеет выбранный тип СЛ. При выборе типа СЛ с 1 по 3, набор из буфера всегда производится в пульсе. Поэтому в данной ситуации надо выставить 4-й тип СЛ, набрав 00SSS+94+[номер] (для станций МХМ). Такая возможность появилась в станциях на версиях ПО 24.х "Программирование установок СЛ" в "Руководстве по эксплуатации".

материалы взяты с сайта "Мультиком".