Производство телефонных систем Panasonic было начато в 1986 году, когда впервые в мире были выпущены две системы с «гибридными» портами (КХ-Т30810 и К.Х-Т61610). Экономичность и исключительная гибкость этих аналоговых мини атс Panasonic быстро обеспечили им лидирующие позиции на мировом рынке.

В 1993 году Panasonic снова оказал мощное воздействие на мировой рынок АТС — впервые в мире были представлены цифровые «супер-гибридные» телефонные системы (KX-TD816 и KX-TD1232). В них к любой внутренней линии можно подключить любой тип телефонного устройства: цифровой системный телефон, аналоговый системный телефон или обычный телефонный аппарат, факс или модем.

В 1995 году началось производство цифровых систем речевой почты (речевые процессоры серии KX-TVP). Это автономные устройства, которые могут работать с любым типом АТС, но наиболее полно их функциональность реализуется при подключении к цифровым системам Panasonic по интерфейсу системного телефона.

Panasonic постоянно обновляет модельный ряд телефонного оборудования и регулярно выпускает новое программное обеспечение, чтобы предоставить пользователям аналоговых и цифровых мини атс Panasonic все новейшие разработки в области информационных технологий.

Надежность

Все заводы Panasonic обеспечивают жесткий контроль качества мини-АТС, и каждое готовое изделие проходит всестороннее многостадийное тестирование. Учрежденческие телефонные системы Panasonic, отвечающие самым высоким стандартам качества, производятся в Японии на заводе, который прошел сертификацию на соответствие ISO 9001 для проектирования, разработки и изготовления телекоммуникационного оборудования. Это гарантирует высочайшее качество и надежность мини-АТС Panasonic.

Техническое обслуживание

Квалифицированное техническое обслуживание телефонных систем имеет особенно важное значение, поскольку неправильный монтаж может привести к выходу оборудования из строя, а неправильная настройка - к снижению производительности труда сотрудников. Несмотря на то, что в комплект поставки всех АТС Panasonic входит Руководство по установке и программированию, мы рекомендуем пользователям поручать установку и программирование АТС авторизованным специалистам.

Поддержка

Телефонные системы Panasonic, предназначенные для рынка СНГ (с индексом RU в названии модели) охватываются гарантийными обязательствами производителя, которые поддерживаются сетью авторизованных сервисных центров Panasonic. Монтаж и программирование осуществляют специалисты Региональных Технических Центров (РТЦ) по АТС Panasonic (см. список на обложке), а также индивидуально авторизованные установщики.

Перспективы

Телефонные системы Panasonic постоянно совершенствуются. Регулярно появляются новые версии программного обеспечения для всех видов АТС, расширяющие их функциональность. Новые поколения цифровых и аналоговых систем Panasonic поддерживают сетевые и компьютерные технологии XXI века, оставаясь при этом столь же доступными по цене и удобными в эксплуатации. Информацию о новом оборудовании и программном обеспечении телефонных систем можно получить в Региональных Технических Центрах по АТС Panasonic.

Отличительные особенности мини-атс Panasonic

Прямой доступ в систему (DISA), с подачей речевых сообщений*

DISA позволяет внешним (городским) абонентам дозвониться до внутренних абонентов офисной АТС без участия оператора. Система принимает входящий вызов и воспроизводит сообщение-приветствие, приглашая набрать нужный внутренний номер.

Встроенные функции контакт-центра - с функцией UCD (равномерное распределение вызовов) и с подачей речевых сообщений*

Каждая компания, в которой есть выделенная группа сотрудников, отвечающих на телефонные вызовы клиентов, нуждается в правильной организации труда этих телефонных операторов. Вызовы должны распределяться таким образом, чтобы минимизировать время ожидания ответа и равномерно распределить нагрузку на операторов. Программное обеспечение АТС Panasonic содержит функции, позволяющие быстро и эффективно обрабатывать многочисленные входящие вызовы путем их распределения по группам внутренних линий. Если все операторы в группе заняты, система берет на себя роль секретаря и воспроизводит соответствующее сообщение для вызывающего абонента. Это применимо как в крупном офисе, куда одновременно может поступать несколько вызовов, так и в небольшом офисе, в котором на входящие вызовы отвечает только один сотрудник.

Модернизация и расширение ёмкости системы (защита капиталовложений)

Системные телефоны Panasonic (аналоговые и цифровые) совместимы со всеми АТС Panasonic снизу вверх. Это означает, что при замене АТС на систему Panasonic большей ёмкости, старые системные телефоны будут продолжать работать. Кроме того, дилеры обычно принимают старую АТС в зачет стоимости новой системы, зная о высочайшей надежности оборудования Panasonic.

* Требуется дополнительная плата